FAQ

Informations sur les achats

Quels sont les délais de livraison ?

Nos délais de livraison varient en fonction de votre localisation. En général, les commandes sont livrées sous 3 à 7 jours ouvrables. Vous recevrez un email de confirmation avec les détails de suivi dès que votre commande aura été expédiée.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi et un lien vers le site de notre transporteur. Vous pouvez utiliser ce lien pour suivre l'état de votre livraison en temps réel.

Livrez-vous à l'international ?

Oui, nous livrons à l'international. Les frais de livraison et les délais varient en fonction de la destination. Veuillez consulter notre page de livraison pour plus de détails.

Quelle est votre politique de retour ?

Vous pouvez retourner tout article non porté et non lavé dans les 30 jours suivant la réception de votre commande pour un remboursement complet ou un échange. Veuillez consulter notre page Politique de Retour pour plus de détails et pour initier une demande de retour.


Informations sur les paiements

Quels types de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, MasterCard) ainsi que les paiements via virement bancaire. Toutes les transactions sont sécurisées et cryptées pour garantir la protection de vos informations personnelles.

Est-il sûr d'acheter en ligne ?

Oui, toutes les transactions en ligne sont sécurisées et cryptées pour garantir la sécurité de vos informations personnelles et de paiement.


Commandes et retours

Comment puis-je passer une commande ?

Pour passer une commande, ajoutez les articles souhaités à votre panier et suivez les instructions à l'écran pour finaliser votre achat. Vous devez créer un compte professionnel et être validé par notre équipe pour pouvoir passer des commandes.

Ai-je besoin d'un compte pour passer une commande ?

Oui, vous devez créer un compte professionnel et être validé par notre équipe pour pouvoir passer des commandes. Cela nous permet de vérifier que vous êtes un professionnel et de vous offrir les prix et services appropriés.

Y a-t-il un minimum d'achat ?

Oui, il y a un minimum d'achat requis pour chaque commande. Ce minimum est indiqué sur notre site et varie en fonction des produits sélectionnés.

Qui dois-je contacter si j'ai des questions ?

Pour toute question, vous pouvez nous contacter via notre page Contactez-nous, par email à bijoussimo@hotmail.com, ou par téléphone au +33 7 49 22 69 86. Notre service client est disponible du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00 pour répondre à toutes vos questions.

Comment puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Si vous avez besoin de modifier ou d'annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande avant l'expédition de la commande.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi et un lien vers le site de notre transporteur. Vous pouvez utiliser ce lien pour suivre l'état de votre livraison en temps réel.

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